为了提升服务质量，规范服务行为，为师生提供更优质的后勤保障服务。2025年5月9日，后勤服务集团总公司水电保障与维修中心组织开展维修服务礼仪专题培训。
培训中，刘福南主任通过大量生动具体的案例，深入浅出地分析了当前维修工作中存在的服务质量和礼仪规范问题。吴振华副总经理结合日常维修场景，详细讲解了语言沟通技巧、肢体语言规范、电话应答流程、维修现场操作标准等内容，要求维修人员注重细节，维修工作中做到亮明身份、礼貌沟通、规范操作，维修结束后清理现场，展现专业素养。此外，培训还对安全作业、跨部门协作、应急处理等工作提出具体要求，确保维修工作安全、高效、有序开展。
此次培训进一步强化了员工的服务意识，细化了服务标准，以更热情、专业的服务态度，为建设高效后勤、和谐校园贡献力量。
培训现场
（供稿部门：水电保障与维修中心，撰写人：翟红亮）
